ПРАВИЛА ОРГАНІЗАЦІЇ ВІДПОЧИНКУ
Правила організації відпочинку у СПА-готелі «ЗК Батерфляй»
З метою забезпечення комфортного перебування гостей закладу, адміністрацією готелю були розроблені правила та нормативи, які регламентують взаємовідносини усіх присутніх на території, та є обов’язковими для всіх гостей закладу:
1. Розрахунковий час проживання в готелі починається о 14:00 в день заїзду та закінчується о 12:00 в день виїзду. Водночас забронювати номер, приїхати в готель чи розміститись у номері можливо у будь-який час доби, оскільки рецепція готелю доступна цілодобово.
2. Усі гості при поселенні зобов’язані надати документи, що посвідчують особу, вказати номер державної реєстрації автомобіля для розміщення авто на паркінгу, заповнити анкету Гостя та ознайомитись з Правилами пожежної безпеки, завіривши це власним підписом, та оплатити вартість замовлених послуг. Кожен Гість готелю після оплати послуг отримує браслет, який надає право на отримання послуг відповідно до їх деталізації.
3. Гості, які приїжджають на денний відпочинок, зобов’язані оплатити вхідний квиток, вартість якого регламентується адміністрацією закладу, та одягнути відповідний браслет, що надає право використання замовлених послуг.
4. Гості, що не мають браслета, порушують внутрішні Правила організації відпочинку у СПА-готелі, тому їм буде відмовлено у гостинності.
5. На території закладу, з метою організації безпечного простору, ведеться відеоспостереження, доступ до матеріалів якого має лише адміністрація закладу та органи правопорядку при наявності відповідних документів.
6. Відвідуючи заклад, кожен гість автоматично дає згоду на колективну чи персональну фото/відео зйомку та використання даного матеріалу у рекламних цілях закладу.
7. Усі гості закладу можуть скористатись додатковими послугами, попередньо забронювавши їх в інформаційно-координаційному центрі, оплатити їх вартість відповідно до вказаного прайсу та використовувати у замовлений час.
8. Усі гості можуть користуватись лежаками, спортивним інвентарем, спортивним майданчиком, тренажерною залою безкоштовно за попередньою реєстрацією у інформаційно-координаційному центрі/ рецепції у порядку живої черги.
9. Кожен гість закладу має можливість брати участь в усіх розважальних заходах готелю, оплативши попередньо вартість входу відповідно до анонсованого прайсу.
10. Робота ресторанів закладу регламентується адміністрацією відповідно до сезонності та навантаження. Відповідно, доступ до кожної локації (басейну) можливий у визначений час та може бути недоступним при окремому бронюванні.
11. Для найменших гостей закладу працює дитячий центр, що містить дитячу кімнату та дитячій майданчик. Відвідування дитячої кімнати оплачується додатково та можливе за попередньою реєстрацією в інформаційно-координаційному центрі.
12. СПА-центр готелю доступний для гостей, що проживають на умовах оплати проживання та оплати вхідного квитка у центрі для тих, хто не проживає у закладі.
Спа та релакс-процедури оплачуються окремо за попереднім замовленням в інформаційно-координаційному центрі чи на рецепції СПА.
13. Гості готелю можуть скористатись замовленням їжі у номер при умові проживання у номерах котеджного типу, але не пізніше не пізніше 21:00.
14. Розміщення з тваринами (лише собаки вагою до 3 кг) можливе при умові внесення додаткової завдаткової вартості при поселенні та лише у номера котеджного типу. Повернення грошей здійснюється при виселенні за відсутності пошкоджень майна комплексу чи інших гостей.
Категорично заборонено:
1. Користуватись басейном без попереднього використання душової кабіни.
2. Палити у необлаштованих для цього місцях та в приміщеннях закладу.
3. Приходити у ресторани, дитячу кімнату та СПА-центр з тваринами.
4. Стрибати у воду з бортів басейну.
5. Користуватись біля бортів басейну скляним чи порцеляновим посудом.
6. Проносити з собою чи вживати свої харчові продукти та напої
7. Умисно псувати майно та інвентар закладу. При випадковому псуванні гість зобов’язаний відшкодувати збитки згідно прайсу.
8. Проносити з собою вогнепальну, газову, хімічну чи холодну зброю, інші засоби спец. захисту, колючі/ріжучі предмети, вибухонебезпечні речовини, наркотичні чи нейротропні засоби. При виявлені таких речей, служба безпеки закладу зобов’язана вилучити їх, та відмовити відвідувачу у гостинності без повернення попередньо витрачених коштів.
9. Вживати наркотичні чи психотропні препарати, пропонувати їх іншим гостям чи персоналу закладу.
10. Втручатись у роботу персоналу закладу, заважати діяльності працівників, адміністрації, артистів чи підрядників.
11. Виносити посуд за контрольну зону виходу.
12. Гучно розмовляти чи галасувати у готельній частині закладу з 22:00 до 8:00.
13. Створювати дискомфорт іншим гостям, лаятись, заважати нормальному функціонуванню комплексу, проявляти агресію чи вчиняти антисоціальні дії.
При порушенні Правил організації відпочинку СПА-готелю «ЗК Батерфляй» адміністрація чи служба безпеки закладу вправі відмовити відвідувачу у гостинності без повернення попередньо оплачених коштів та додаткових пояснень свого рішення. У майбутньому, така особа буде вважатись небажаним гостем у закладі.
Ми робимо усе можливе, аби Ваш відпочинок та відпочинок Ваших близьких був безпечним та приніс максимальне задоволення!
Правила відвідування басейнів:
1.1. Правила визначають основи та порядок відвідування басейну, встановлюють права, обов’язки та заборони, виконання яких є обов’язковим для осіб, які користуються послугами басейну, гостей готелю та супроводжуючих осіб.
1.2. Користування послугами басейну означає прийняття цих правил цілком, без винятків. Перед укладенням договору надання послуг (тобто оплатою відвідування басейну), відвідувач зобов’язаний уважно ознайомитися з цими Правилами. Отримання ідентифікаційного браслета є підтвердженням того, що відвідувач ознайомлений з цими Правилами, повністю з ними згоден та зобов’язується їх дотримуватись, несучи ризик несприятливих наслідків у разі їх порушення. При відвідуванні басейну організованою групою осіб відповідальність за дотримання цих правил усіма членами групи несе керівник групи.
1.3. До самостійного відвідування басейну допускаються діти віком від 16 років.
1.4. Право відвідування басейну надається відвідувачам, які сплатили повну вартість вхідного квитка.
1.5. Розрахунок послуги басейну проводиться перед початком відвідування.
1.6. Час роботи басейну з 10.00 до 20.00 год. В решту годин територія басейну не обслуговується персоналом басейну, у цей період за виникнення небезпечних ситуацій керівний персонал комплексу, відповідальність не несе.
1.7. Перебуваючи біля басейну, відвідувачі зобов’язані самостійно контролювати час свого перебування.
1.8. Перед відвідинами басейну рекомендується зняти з себе всі ювелірні прикраси.
1.9. Загальна кількість відвідувачів, які одночасно перебувають на території басейну, обмежена. При досягненні максимально можливої кількості відвідувачів, адміністрація має право відмовити у відвідуванні басейну решті бажаючих.
1.10. Адміністрація залишає за собою право в односторонньому порядку:
1.10.1. Закривати басейн або його окремі зони для проведення ремонтних та/або профілактичних робіт;
1.10.2. Змінювати терміни відкриття басейну або його окремих зон та обмежувати відвідувачів у використанні обладнання басейну під час проведення ремонтних та/або профілактичних робіт;
1.10.3. Змінювати години роботи басейну або окремих його зон.
1.11 При найменших нездужаннях або травмах відвідувач повинен звернутися до адміністрації.
1.12 З метою безпеки відвідувачів, на території басейну ведеться відеоспостереження (за винятком кімнат особистої гігієни, роздягальні та душових).
1.13 Професійна фото- та відеозйомка на території басейну заборонена. Виняткове право на публікацію фотоматеріалів, трансляцію відео фільмів, знятих у басейні, має тільки адміністрація.
1.14 У разі виникнення непередбачених, надзвичайних чи екстрених ситуацій відвідувачі зобов’язані негайно залишити басейн.
Розділ 2. Інформація для батьків
2.1. Діти до 16 років допускаються до басейну лише у супроводі батьків або їх повнолітніх представників і повинні перебувати під їх постійним наглядом, у т. ч. у роздягальнях. Один дорослий може супроводжувати трохи більше 3-х дітей.
2.2. Відповідальність за здоров’я та безпеку неповнолітніх дітей несуть їхні батьки або повнолітні представники батьків, що їх супроводжують, і самостійно визначають ступінь ризику та можливі наслідки.
2.3. Батьки або повнолітні представники батьків, що супроводжують дітей, зобов’язані одягнути плавальний жилет або нарукавники дітям.
2.4. Забороняється перебувати біля басейну дітям без купальних костюмів, незалежно від віку. Діти до 3-х років допускаються на територію басейну тільки в спеціальних трусиках (підгузниках).
2.5. У разі встановлення факту перебування на території басейну дітей до 16 років без супроводу батьків або повнолітніх представників батьків, адміністрація має право відмовити дитині у відвідуванні басейну.
Розділ 3. На території басейну ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:
3.1. Вхід на територію басейну особам, які перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
3.2. Перебувати у басейні особам, які перебувають у стані алкогольного сп’яніння. При підозрі на наявність у відвідувача ознак алкогольного та/або наркотичного сп’яніння, співробітники басейну мають право вжити заходів до зазначених осіб у вигляді усунення від відвідування та виведення за межі території басейну.
3.4. Плавати у басейні особам, які під впливом медичних препаратів, які знижують реакцію.
3.5. Подавати помилкові сигнали про лихо, голосно кричати.
3.6. Входити до приміщень, призначених для службового користування.
3.7. Наносити на шкіру косметичні засоби (у тому числі мазі, креми, спреї, мед тощо) перед відвідуванням басейну
3.8. Використовувати душові з метою особистої гігієни (голитися, прати та сушити речі тощо).
3.9. Проводити косметологічні процедури (манікюр, педикюр, пілінг тощо).
3.10. Плавати в басейні в нижній білизні та іншій, не призначеній для спортивного плавання одязі, а також без нього.
3.11. Стрибати та пірнати у воду з бортиків басейнів, утримувати один одного під водою, виконувати акробатичні стрибки.
3.12. Жувати жувальну гумку під час плавання.
3.13. Проносити в басейн вогнепальну, газову, пневматичну, холодну зброю, колюче-ріжучі предмети, а також вибухові та легкозаймисті, токсичні речовини, що сильно пахнуть.
3.14. Відвідувати басейн особам з відкритими ранами, інфекційними, шкірними та іншими видами захворювань, а також за наявності медичних пов’язок (гіпс, лангет) та лейкопластирів. Адміністрація має право видалити з території відвідувачів, які порушили це правило, без відшкодування оплати за відвідування.
3.15. Плавати з розпущеним волоссям.
3.16. Куріння (у тому числі й електронних сигарет) по всій території басейну.
3.17. Їжа, принесена на територію басейну (у будь-який спосіб), за винятком дитячого харчування.
3.18. Відвідування басейну дітям віком до 16 років без супроводу дорослих.
3.19. Проходити на територію басейну з тваринами, птахами тощо.
3.20. Проносити в басейн плавальні засоби, за винятком дитячих кіл, нарукавників та жилетів, дощок для плавання.
3.21. Плавати на надувних матрацах та великих надувних іграшках, що заважають огляд басейну.
3.22. Псувати спортивний інвентар, обладнання та майно басейну.
3.23. Проносити в аквазону басейну будь-які вироби зі скла, зокрема посуд.
3.24. Приносити мило, шампуні, лосьйони та інші косметичні засоби у скляних ємностях.
3.25. Створювати конфліктні ситуації, виражатися нецензурною лайкою, допускати образливі висловлювання та хуліганські дії на адресу інших осіб.
3.26. Забороняється розміщувати оголошення, рекламні матеріали, проводити опитування та розповсюджувати товари на території басейну без письмового дозволу адміністрації.
3.27. Забороняється стрибати у басейн з бортиків басейну. Спускатись та підійматисть з басейну потрібно по драбині, притримуючись за поручні.
Розділ 4. Відповідальність за порушення правил
4.1. У разі втрати або пошкодження майна басейну з вини відвідувача відвідувач зобов’язаний відшкодувати завдану шкоду, а також нести відповідальність за інші допущені ним порушення відповідно до чинного законодавства України.
4.2. Адміністрація не несе відповідальності за збереження особистих речей та ювелірних прикрас, залишених без нагляду.
4.3. Недотримання правил відвідування басейну або заподіяння занепокоєння та шкоди відпочинку іншим відвідувачам є підставою для видалення відвідувача з території басейну, без відшкодування оплати відвідування.
4.4. Адміністрація не несе відповідальності за отримані травми, пошкодження та збитки, які були отримані відвідувачами внаслідок невиконання або неналежного виконання цих Правил
- Адміністрація не несе відповідальності за заподіяну шкоду здоров’ю та життю відвідувача, отриману за недотримання цих Правил.